Última modificación: 01 de enero de 2025

LO INVITAMOS A LEER CON ATENCIÓN ESTE DOCUMENTO YA QUE AL UTILIZAR O ACCEDER A LOS SITIOS WEB, LA APLICACIÓN (APP) Y EL SERVICIO USTED ESTÁ ACEPTANDO Y, POR TANTO, DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. USTED PODRÁ REVOCAR SU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO, SIN EMBARGO, DICHA REVOCACIÓN PUEDE TRAER APAREJADO EL TÉRMINO DEL SERVICIO POR RAZONES DE FACTIBILIDAD DEL MISMO. LA REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO NO TENDRÁ EFECTO RETROACTIVO.

TRANSPORTES APOQUINDO LTDA. respeta y se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios, razón por la cual hemos creado esta Política de Privacidad. De esta manera, el tratamiento de los datos personales respetará sus derechos y libertades y estará́ sujeto a las disposiciones de la legislación aplicable, dentro del territorio de la República de Chile, incluyendo la Ley 19.628 y sus modificaciones.

Esta Política de Privacidad entrega referencia a la información que se podría recolectar y como Transportes Apoquindo Ltda. la podría utilizar por el sitio web www.transporteapoquindo.cl, los sitios web relacionados con éste (los “Sitios Web”), la aplicación móvil llamada “Transportes Apoquindo” (la “Aplicación”) y el servicio entregados por medio de éstos (el “Servicio”).

Esta política se aplica a:

• Pasajeros: usuarios que solicitan o reciben un servicio de transporte.
• Administrador de la empresa: quien administra el Contrato (Convenio) firmado por la empresa, con Transportes Apoquindo Ltda, definiendo los Usuarios que tendrán acceso a las aplicaciones.
• Destinatarios de viajes o servicios: usuarios que requieren un móvil para desplazarse entre distintos puntos.

Los titulares de los datos personales tendrán derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales. Tales derechos son personales, intransferibles e irrenunciables y no pueden limitarse por ningún acto o convención.

Entendemos que por medio del uso del Servicio usted podría ingresar datos sensibles y confidenciales de su empresa. Transportes Apoquindo Ltda. hará los esfuerzos que tiene a su alcance para resguardar la privacidad de sus datos y  entregarle la tranquilidad necesaria de que solo los usuarios autorizados tendrán acceso a esta información de acuerdo a la siguiente Política de Privacidad.

La recopilación de datos personales efectuada por Transportes Apoquindo Limitada es necesaria para la ejecución del contrato celebrado entre las partes, cuya funcionalidad será indicada a lo largo de la presente política.

Las prácticas descritas en la presente política están sujetas a la legislación vigente.

Transportes Apoquindo Limitada está obligado a mantener secreto o confidencialidad de los datos personales recopilados, pudiendo eximirse del mismo según las circunstancias que establece la Ley 19.628.

DEFINICIONES

a)  Almacenamiento de datos: la conservación o custodia de datos en un registro o base de datos.

b)  Bloqueo de datos: la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de los datos almacenados.

c)  Comunicación de datos personales: dar a conocer por el responsable de datos, de cualquier forma, datos personales a personas distintas del titular a quien conciernen los datos, sin llegar a cederlos o transferirlos.

d)  Dato caduco: el que ha perdido actualidad por disposición de la ley, por el cumplimiento de la condición o la expiración del plazo señalado para su vigencia o, si no hubiese norma expresa, por el cambio de los hechos o circunstancias que consigna.

e)  Dato estadístico: el dato que, en su origen, o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.

f)  Dato personal: cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Se considerará identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante uno o más identificadores, tales como el nombre, el número de cédula de identidad, el análisis de elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

g)  Datos personales sensibles: tendrán esta condición aquellos datos personales que se refieren a características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, que revelen su origen étnico o racial, la afiliación política, sindical o gremial, la situación socioeconómica, las convicciones ideológicas o filosóficas, las creencias religiosas, los datos relativos a la salud, al perfil biológico humano, los datos biométricos, y la información relativa a la vida sexual, la orientación sexual y a la identidad de género de una persona natural.

h) Eliminación o cancelación de datos: la destrucción de datos almacenados en registros o bancos de datos, cualquiera fuere el procedimiento empleador para ello.

i)  Fuentes de acceso público: todas aquellas bases de datos o conjuntos de datos personales, cuyo acceso o consulta puede ser efectuada en forma lícita por cualquier persona, tales como el Diario Oficial, medios de comunicación o los registros públicos que disponga la ley.

j)  Organismos públicos: las autoridades, órganos del Estado y organismos descritos y regulados por la Constitución Política de la República y los comprendidos en la Ley de Bases Generales de la Administración del Estado.

k)  Anonimización: procedimiento irreversible en virtud del cual un dato personal no puede vincularse o asociarse a una persona determinada, ni permitir su identificación, por haberse destruido o eliminado el nexo con la información que vincula, asocia o identifica a esa persona. Un dato anonimizado deja de ser un dato personal.

l)  Seudonimización: tratamiento de datos personales que se efectúa de manera tal que ya no puedan atribuirse a un titular sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona natural identificada o identificable.

m)  Base de datos personales: conjunto organizado de datos personales, cualquiera sea la finalidad, forma o modalidad de su creación, organización y acceso, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar su tratamiento.

n)  Responsable de datos personales o responsable: toda persona natural o jurídica, pública o privada, que decide acerca de los fines y medios del tratamiento de datos personales, con independencia de si los datos son tratados directamente por ella o a través de un tercero mandatario o encargado.

o)  Titular de datos o titular: persona natural, identificada o identificable, a quien conciernen o se refieren los datos personales.

p)  Consentimiento: toda manifestación de voluntad libre, específica, inequívoca e informada, otorgada a través de una declaración o una clara acción afirmativa, mediante la cual el titular de datos, su representante legal o mandatario, según corresponda, autoriza el tratamiento de los datos personales que le conciernen.

q)  Derecho de acceso: derecho del titular de datos a solicitar y obtener del responsable, confirmación acerca de si sus datos personales están siendo tratados por él, acceder a ellos en su caso, y a la información prevista en esta ley.

r)  Derecho de rectificación: derecho del titular de datos a solicitar y obtener del responsable, que modifique o complete sus datos personales, cuando están siendo tratados por él, y sean inexactos, desactualizados o incompletos.

s) Derecho de supresión: derecho del titular de datos a solicitar y obtener del responsable, que suprima o elimine sus datos personales, de acuerdo a las causales previstas en la ley.

t)  Derecho de oposición: derecho del titular a solicitar y obtener del responsable, que no se lleve a cabo un tratamiento de datos determinado, de conformidad a las causales previstas en la ley.

u)  Derecho a la portabilidad de los datos personales: derecho del titular de datos a solicitar y obtener del responsable, una copia de sus datos personales en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas, y poder comunicarlos o transferirlos a otro responsable de datos.

El titular tendrá́ derecho a que sus datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

v)  Cesión de datos personales: transferencia de datos personales por parte del responsable de datos a otro responsable de datos.

w)  Elaboración de perfiles: toda forma de tratamiento automatizado de datos personales que consista en utilizar esos datos para evaluar, analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, situación económica, de salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos de una persona natural.

x)  Tercero mandatario o encargado: la persona natural o jurídica que trate datos personales, por cuenta del responsable de datos.

y)  Agencia: la Agencia de Protección de Datos Personales.

z)  Registro Nacional de Sanciones y Cumplimiento: es un registro nacional de carácter público administrador por la Agencia, que consigna los modelos certificados de prevención, los responsables de datos que los hayan adoptado y las sanciones que se hayan impuesto a los responsables de datos que hayan infringido la ley.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS

DERECHO DE ACCESO

Como titular usted tiene derecho a solicitar y obtener del responsable, confirmación de si los datos personales que le conciernen están siendo tratados por él, y en tal caso, acceder a dichos datos y a la siguiente información:

a)  Los datos tratados y su origen.

b)  La finalidad o finalidades del tratamiento.

c)  Las categorías, clases o tipos de destinatarios, o bien, la identidad de cada destinatario, en caso de solicitarlo así el titular, a los que se les hayan comunicado o cedido los datos o se prevea hacerlo.

d)  El periodo de tiempo durante el cual los datos serán tratados.

e)  Los intereses legítimos del responsable.

f) La información significativa sobre la lógica aplicada en el caso de que el responsable realice tratamiento de datos.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

Como titular usted tiene derecho a solicitar y obtener del responsable, la rectificación de los datos personales que le conciernen y que están siendo tratados por él, cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos.
Los datos rectificados deberán ser comunicados a las personas, entidades u organismos a los cuales el responsable haya comunicado o cedido los referidos datos, salvo en los casos en que dicha comunicación sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado.

Efectuada la rectificación, no se podrán volver a tratar los datos sin rectificar.

DERECHO DE SUPRESIÓN

Como titular usted tiene derecho a solicitar y obtener del responsable, la eliminación de los datos personales que le conciernen, en los siguientes casos:

a)  Cuando los datos no resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento para el cual fueron recogidos.

b)  Cuando el titular haya revocado su consentimiento para el tratamiento y éste no tenga otro fundamento legal.

c)  Cuando los datos hayan sido obtenidos o tratados ilícitamente por el responsable.

d)  Cuando se trate de datos caducos.

e)  Cuando los datos deban suprimirse para el cumplimiento de una sentencia judicial, de una resolución de autoridad de protección de datos o de una obligación legal.

En base a la legislación aplicable, le informamos que, en el caso que los datos solicitados suprimir sean necesarios para ejecutar los servicios de TRANSPORTES APOQUINDO LIMITAD se le indicará que deberá escoger entre dos opciones: (i) la no eliminación de los datos por ser necesarios para el cumplimiento legal o la ejecución de los servicios; o, (ii) la terminación del contrato celebrado entre las partes, con la aplicación de las indemnizaciones que correspondan.

Tampoco se eliminarán datos personales que puedan ser requeridos para la formulación, ejercicio o defensa en una reclamación administrativa o judicial.

DERECHO DE OPOSICIÓN

Como titular usted tiene derecho a oponerse ante el responsable a que se realice un tratamiento específico o determinado de los datos personales que le conciernan, en los siguientes casos:

a)  Cuando la base de licitud del tratamiento sea la satisfacción de intereses legítimos del responsable. En dicho caso, podrá ejercer su derecho de oposición en cualquier momento. Nosotros dejaremos de tratar los datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del titular, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

b)  Si el tratamiento lo realizamos exclusivamente con fines de mercadotenia o marketing directo de bienes, productos o servicios, incluida la elaboración de perfiles.

c)  Si el tratamiento lo realizamos respecto de datos obtenidos de una fuente de acceso público y no tenemos otro fundamento legal para su tratamiento.

En base a la legislación aplicable, le informamos que, en el caso que los datos respecto de los cuales se opone sean necesarios para ejecutar los servicios de TRANSPORTES APOQUINDO LIMITADA se le indicará que deberá escoger entre dos opciones: (i) omitir la oposición respecto de los datos por ser necesarios para el cumplimiento legal o la ejecución de los servicios; o, (ii) la terminación del contrato celebrado entre las partes, con la aplicación de las indemnizaciones que correspondan.

Tampoco se aplicará la oposición de tratamiento de datos personales que puedan ser requeridos para la formulación, ejercicio o defensa en una reclamación administrativa o judicial.

DERECHO A LA PORTABILIDAD

Usted como titular de los datos tiene derecho a solicitar y recibir una copia de los datos que le conciernen, en formato electrónico estructurado, genérico y de uso común y a comunicarlos o transferirlos a otro responsable de datos, siempre y cuando, (i) contemos con un tratamiento automatizado de los datos; y, (ii) el tratamiento esté basado en su consentimiento. El ejercicio de este derecho puede traer costos asociados en el caso que sean ejercidos más de una vez en el trimestre, los costos serán determinados por la Agencia.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Usted podrá ejercer los derechos señalados precedentemente mediante solicitud enviada a comercial@TransportesApoquindo.cl. En dicha solicitud usted deberá indicar de manera clara qué derecho desea ejercer, individualizándose correctamente y con peticiones concretas.

Nos reservamos el derecho de rechazar o solicitar aclaraciones a solicitudes que no sean autosuficientes o no sean claras o sean ininteligibles.

Recibida la solicitud nos pronunciaremos dentro de los 30 días corridos siguientes a la fecha de ingreso, pudiendo ser dicho plazo prorrogado, por solo una vez, hasta por 30 días corridos.

A dicha solicitud daremos respuesta fundada, indicando los pasos a seguir en caso de ser necesario. En caso de no estar de acuerdo o no recibir respuesta, usted tendrá derecho de recurri a la Agencia.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE USTED PROPORCIONA

Podríamos solicitar o usted podría entregar voluntariamente información de identificación personal cuando utiliza el servicio. La información de identificación personal podría ser pero no estar limitada a: su nombre, sus datos de contacto (incluyendo teléfono, correo electrónico, dirección), datos de su compañía (incluyendo nombre de la empresa, teléfono de la empresa, RUT de la empresa), datos de los usuarios del sistema en su empresa (incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico) y otros datos personales. No recopilamos datos sensibles al momento de utilizar el Servicio.

DATOS ESTADÍSTICOS QUE OBTENEMOS

Cuando accede al Servicio, nosotros podríamos recolectar automáticamente información no personal de usted, como: su dirección IP, datos del equipo con los que utiliza la Aplicación (incluyendo, sin limitación, marca del equipo, modelo del equipo, sistema operativo del equipo, ubicación del equipo), las páginas web visitadas, el tipo de navegador, el uso del navegador en el Servicio y otros datos similares. También podríamos recolectar información cuando se encuentra utilizando el Servicio en modo offline o fuera de línea u obtener información no personal por medio de terceras fuentes. Dicha información no permitrá identificarlo.

INFORMACIÓN DE UBICACIÓN

Por medio del uso de la Aplicación y/o Servicio, usted permite a Transportes Apoquindo Ltda. recolectar la información precisa sobre su ubicación. Si usted permite a Transportes Apoquindo Ltda. acceder a los servicios de ubicación por medio del sistema en el dispositivo móvil, Transportes Apoquindo Ltda. recolectará su ubicación cuando la aplicación móvil esté funcionando en primer plano o de fondo. También se podrá recolectar la ubicación de acuerdo a su dirección IP.

USO DE LA INFORMACIÓN

Toda la información personal de los usuarios propios del Cliente a los que Transportes Apoquindo Ltda. tenga acceso a través de su plataforma permanecerá como propiedad del Cliente, obligándose Transportes Apoquindo Ltda. a tratarla como confidencial y absteniéndose de divulgarla a terceros. Transportes Apoquindo Ltda. utilizará su información personal solo de las formas que se describen abajo, a menos que usted entregue consentimiento específico para otro tipo de uso, o por otras formas de consentimiento por usted o alguna notificación hacia usted:

• Transportes Apoquindo Ltda. puede compartir su información personal recolectada para entregar el Servicio.
• Transportes Apoquindo Ltda. puede usar su información personal para responder a consultas y solicitudes.
• Transportes Apoquindo Ltda. puede usar su información personal para enviar correos de vez en cuando con información del Servicio, pero no entregará información personal a terceras partes para que ellos lo contacten directamente a menos que este permitido por esta Política de Privacidad o usted entregue su consentimiento.
• Transportes Apoquindo Ltda. podría revelar su información personal si es requerida por la Justicia para investigar fraudes, daños o violación de leyes o regulación.
• Transportes Apoquindo Ltda. podría compartir su información personal con un afiliado a Transportes Apoquindo Ltda. que esté en la misma familia de empresas a la nuestra mientras las prácticas de privacidad sean relativamente similares a la nuestras.

Información no personal o la información agregada podría ser usada por Transportes Apoquindo Ltda. para cualquier propósito permitido por la Ley y podría ser compartido a terceras partes, con tal que esta información no lo identifique a usted específicamente, es decir, se mantenga de carácter anónima, y manteniendo sus datos personales como Confidenciales. Por ejemplo, Transportes Apoquindo Ltda. podrá almacenar esta información y usarla con fines estadísticos y con el objeto de mejorar la eficiencia de sus sistemas y de los Servicios.

El Cliente eliminará puntualmente bajo solicitud de Transportes Apoquindo Ltda. Cualquier contenido o datos alojados en el Servicio que una tercera parte licenciante nos solicite remover o que podría violar los derechos de una tercera parte o leyes aplicables, y el Cliente acepta que Transportes Apoquindo Ltda. podrá desactivar el Servicio si el Cliente no cumple con la solicitud.

GALLETAS O COOKIES

Una galleta informática o cookie, es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario. Transportes Apoquindo Ltda. puede utilizar cookies en el Servicio para mejorar la experiencia de uso y personalizar la utilización del Servicio.

Podríamos utilizar cookies en su computador por medio de servicios de terceras partes que Transportes Apoquindo Ltda. utiliza para entregar su Servicio, por ejemplo, Google Maps API para entregar los servicios de cartografía, proveedores de herramientas de análisis para analizar el uso del Servicio. Usted puede configurar su navegador para restringir o rechazar todas las cookies o para indicar cuando se está enviando una cookie.

No utilizamos cookies para extraer su información personal de su computador sin su conocimiento o consentimiento.

INFORMACIÓN RECOLECTADA EN FORMA AUTOMÁTICA

Cuando usted accede al Servicio podríamos almacenar en forma automática información de su sistema por medio de cookies u otro tipo de tecnologías de rastreo. Esta información recolectada en forma automática podría incluir: dirección IP, tipo de equipo, identificadores del equipo, tipo de navegador y lenguaje, versión del software, el contenido y las páginas que usted accedió del Servicio, tiempo de uso del Servicio u otra información similar.

SERVICIOS DE OTROS PROVEEDORES O TERCERAS PARTES

Usted reconoce y está de acuerdo que Transportes Apoquindo Ltda., para poder entregar el Servicio, hace uso de servicios de otros proveedores, incluyendo y sin limitación el API de Google Maps.

Por medio del uso del Servicio, nosotros podríamos incluir links a servicios de otros proveedores. Cuando se dirija al servicio del otro proveedor por medio del link en nuestro Servicio usted toma la responsabilidad de las prácticas de privacidad del otro proveedor.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Transportes Apoquindo Ltda. mantiene medidas de seguridad razonables para proteger su información de la pérdida, destrucción, abuso, acceso no autorizado o divulgación. Estas tecnologías ayudan a asegurarnos que su información está segura y solo disponible para usted y para quienes usted autorice su acceso. Sin embargo, nosotros no podemos garantizar que toda la información transmitida por internet esté segura, o en esta transmisión esté libre de retraso, interrupción o error. Además, dado la naturaleza abierta de internet no podemos garantizar que estará completamente libre del acceso no autorizado por ajenos a ésta como hackers, por lo cual el uso del Servicio indica que usted asume el riesgo.

En caso de que existan vulneraciones a las medidas de seguridad, reportaremos por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, a la Agencia dicha vulneración, cuando exista un riesgo razonable para los derechos y libertades de nuestros usuarios.

USO DEL SERVICIO POR MENORES DE EDAD

El Servicio está diseñado para ser operado por adultos. El Servicio no está dirigido y diseñado para atraer a menor de 18 años. Usted afirma que es mayor de 18 años y es completamente capaz y competente entender los términos, condiciones, obligaciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas en esta Política de Privacidad y para cumplir con esta Política de Privacidad.

PERIODO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

En caso de que usted no ejerza sus derechos, conservaremos sus datos personales por un periodo de 5 años.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Transportes Apoquindo Ltda. podría actualizar esta Política de Privacidad cuando lo determine necesario, cambiando, modificando, agregando o sacando partes de ésta.

Puede revisar la versión más reciente de esta Política de Privacidad en cualquier momento en http://www.TransporteApoquindo.cl/politica-de-privacidad. Su uso continuado del Servicio constituye su acuerdo aceptar los cambios en la Política de Privacidad.

CONSULTAS SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos interesa que usted, como usuario del servicio, se sienta protegido al utilizar el Servicio. Por cualquier consulta sobre su información personal, no dude en contactarnos a comercial@TransportesApoquindo.cl.

RESPONSABLE DE DATOS

El responsable de datos de Transportes Apoquindo Limitada es Félix Morillo y su representante legal es Álvaro Vallejo Geiger, ambos se encuentran domiciliados en Avenida Francisco Bilbao 7.232, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile.